Konstruu klientservan frazgrupon
Importu la 32 fiksitajn frazojn kaj praktiku ilian literumon kaj sonon sur iOS aŭ Android. La plena gvidilo restas utila sen la apo.
Hispanaj klientservaj frazoj
Kiajn hispanajn frazojn bezonas klientservaj dungitoj?
Komencu per saluto kaj rekta helpopropono: Buenos días. ¿En qué puedo ayudarle? La pronomoj le, su kaj usted konservas la interŝanĝon profesia kun kliento, kiun vi ne konas.
Antaŭ ol proponi solvon, konfirmu la faktojn. Demandoj kiel ¿Puede darme más detalles? kaj Entonces, ¿el problema es que…? reduktas miskomprenojn kaj montras tion, kion vi komprenis.
Diru kion vi faras sen elpensi rezulton: Voy a comprobarlo, Voy a consultarlo con el equipo aŭ El siguiente paso es…. Pardonpeto agnoskas ĝenon, sed ajna limdato, repago aŭ eskalado devas kongrui kun la reala politiko de la organizo.
Kvar ŝablonoj malantaŭ profesia servo hispana
¿Puede + infinitivo...? petas informojn ĝentile: ¿Puede repetirlo, por favor?
Voy a + infinitivo klarigas la tujan agon: Voy a revisar la información.
Le + verbo alparolas la klienton formale: Le ofrezco una alternativa.
Gracias por + substantivo rekonas penon aŭ malfruon: Gracias por su paciencia.
32 utilaj hispanaj klientservaj frazoj
Elektu la liniojn, kiuj kongruas kun la kanalo, la kliento kaj la agado, kiun vi efektive rajtas fari.
| hispana frazo | Signifo | Ekzemplo en kunteksto | Kiam uzi ĝin |
|---|---|---|---|
| Buenos días. | Bonan matenon. | Buenos días. Le atiende Marta. | Profesia malfermo en la usted registro. |
| Gracias por ponerse en contacto con nosotros. | Dankon pro kontakti nin. | Gracias por ponerse en contacto con nosotros. ¿En qué puedo ayudarle? | Profesia malfermo en la usted registro. |
| ¿En qué puedo ayudarle? | Kiel mi povas helpi vin? | Buenos días. ¿En qué puedo ayudarle hoy? | Profesia malfermo en la usted registro. |
| Estoy aquí para ayudarle. | Mi estas ĉi tie por helpi vin. | Estoy aquí para ayudarle con la solicitud. | Agnosku la sperton sen elpensi rezulton. |
| Entiendo. | Mi komprenas. | Entiendo. Vamos a revisar lo ocurrido. | Agnosku la sperton sen elpensi rezulton. |
| ¿Con quién tengo el gusto? | Kun kiu mi parolas? | Buenos días. ¿Con quién tengo el gusto? | Petu nur informojn, kiujn via politiko permesas. |
| ¿Me confirma su nombre, por favor? | Ĉu vi povus konfirmi vian nomon, mi petas? | ¿Me confirma su nombre, por favor, para revisar la solicitud? | Petu nur informojn, kiujn via politiko permesas. |
| ¿Me puede indicar el número de referencia? | Ĉu vi povus doni al mi la referencan numeron? | ¿Me puede indicar el número de referencia del pedido? | Petu nur informojn, kiujn via politiko permesas. |
| ¿Cuándo empezó el problema? | Kiam komenciĝis la problemo? | ¿Cuándo empezó el problema: hoy o ayer? | Konfirmu la aferon antaŭ ol proponi solvon. |
| ¿Qué mensaje aparece en la pantalla? | Kiu mesaĝo aperas sur la ekrano? | ¿Qué mensaje aparece en la pantalla al iniciar sesión? | Konfirmu la aferon antaŭ ol proponi solvon. |
| ¿Puede darme más detalles? | Ĉu vi povus doni al mi pliajn detalojn? | ¿Puede darme más detalles sobre lo que ocurrió? | Konfirmu la aferon antaŭ ol proponi solvon. |
| ¿Puede repetirlo, por favor? | Ĉu vi povus ripeti tion, mi petas? | No he oído la última parte. ¿Puede repetirlo, por favor? | Konfirmu la aferon antaŭ ol proponi solvon. |
| ¿Me lo puede deletrear? | Ĉu vi povus literumi tion por mi? | ¿Me lo puede deletrear para anotarlo bien? | Konfirmu la aferon antaŭ ol proponi solvon. |
| Entonces, ¿el problema es que…? | Do, ĉu la problemo estas tio...? | Entonces, ¿el problema es que no recibe el mensaje? | Konfirmu la aferon antaŭ ol proponi solvon. |
| Gracias por la aclaración. | Dankon pro klarigo. | Gracias por la aclaración. Ahora lo entiendo mejor. | Agnosku la sperton sen elpensi rezulton. |
| Un momento, por favor. | Unu momenton, mi petas. | Un momento, por favor. Voy a abrir su solicitud. | Priskribu nur agon, kiun vi povas efektive fari. |
| Voy a comprobarlo. | Mi tuj kontrolos tion. | Voy a comprobarlo en el sistema. | Priskribu nur agon, kiun vi povas efektive fari. |
| Voy a revisar la información. | Mi tuj revizios la informojn. | Voy a revisar la información que nos ha dado. | Priskribu nur agon, kiun vi povas efektive fari. |
| Voy a consultarlo con el equipo. | Mi kontrolos kun la teamo. | Voy a consultarlo con el equipo técnico. | Priskribu nur agon, kiun vi povas efektive fari. |
| Gracias por esperar. | Dankon pro atendado. | Gracias por esperar mientras lo comprobaba. | Agnosku la sperton sen elpensi rezulton. |
| He encontrado el problema. | Mi trovis la problemon. | He encontrado el problema en la configuración. | Priskribu nur agon, kiun vi povas efektive fari. |
| Estas son las opciones disponibles. | Ĉi tiuj estas la disponeblaj elektoj. | Estas son las opciones disponibles para continuar. | Priskribu nur agon, kiun vi povas efektive fari. |
| Puedo ofrecerle una alternativa. | Mi povas proponi al vi alternativon. | Puedo ofrecerle una alternativa sin coste adicional. | Priskribu nur agon, kiun vi povas efektive fari. |
| Voy a explicarle los pasos. | Mi klarigos la paŝojn. | Voy a explicarle los pasos uno por uno. | Priskribu nur agon, kiun vi povas efektive fari. |
| Pruebe de nuevo, por favor. | Bonvolu provi denove. | Cierre la ventana y pruebe de nuevo, por favor. | Priskribu nur agon, kiun vi povas efektive fari. |
| ¿Puede comprobar si funciona ahora? | Ĉu vi povus kontroli ĉu ĝi funkcias nun? | ¿Puede comprobar si funciona ahora en su teléfono? | Priskribu nur agon, kiun vi povas efektive fari. |
| El siguiente paso es… | La sekva paŝo estas… | El siguiente paso es confirmar su dirección de correo. | Konfirmu la sekvan paŝon antaŭ fermi. |
| Su solicitud ha quedado registrada. | Via peto estas registrita. | Su solicitud ha quedado registrada con este número. | Konfirmu la sekvan paŝon antaŭ fermi. |
| Lamento las molestias. | Mi bedaŭras la ĝenon. | Lamento las molestias que esto le ha causado. | Agnosku la sperton sen elpensi rezulton. |
| Gracias por su paciencia. | Dankon pro via pacienco. | Gracias por su paciencia durante la revisión. | Agnosku la sperton sen elpensi rezulton. |
| ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarle? | Ĉu estas io alia pri kio mi povas helpi vin? | ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarle hoy? | Konfirmu la sekvan paŝon antaŭ fermi. |
| Que tenga un buen día. | Havu bonan tagon. | Gracias por llamar. Que tenga un buen día. | Konfirmu la sekvan paŝon antaŭ fermi. |
Ses etapoj de helpema konversacio
Lernu ĉiun etapon kiel malgrandan aron, por ke vi povu moviĝi tra vera interŝanĝo sen parkerigi skripton vorton post vorto.
Salutu kaj proponu helpon
Malfermu profesie kaj klarigu la celon.
Buenos días. · Gracias por ponerse en contacto con nosotros. · ¿En qué puedo ayudarle? · Estoy aquí para ayudarle. · Entiendo.
Identigu la kuntekston
Petu la minimumajn informojn bezonatajn.
¿Con quién tengo el gusto? · ¿Me confirma su nombre, por favor? · ¿Me puede indicar el número de referencia? · ¿Cuándo empezó el problema? · ¿Qué mensaje aparece en la pantalla?
Klarigi la aferon
Aŭskultu, ripetu kaj konfirmu, kio okazis.
¿Puede darme más detalles? · ¿Puede repetirlo, por favor? · ¿Me lo puede deletrear? · Entonces, ¿el problema es que…? · Gracias por la aclaración.
Klarigu kion vi kontrolas
Tenu la klienton informita dum vi esploras.
Un momento, por favor. · Voy a comprobarlo. · Voy a revisar la información. · Voy a consultarlo con el equipo. · Gracias por esperar.
Proponu la sekvan paŝon
Prezentu nur realismajn eblojn kaj agojn.
He encontrado el problema. · Estas son las opciones disponibles. · Puedo ofrecerle una alternativa. · Voy a explicarle los pasos. · Pruebe de nuevo, por favor. · ¿Puede comprobar si funciona ahora?
Agnosku kaj fermu
Konfirmu kio okazas poste kaj finu ĝentile.
El siguiente paso es… · Su solicitud ha quedado registrada. · Lamento las molestias. · Gracias por su paciencia. · ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarle? · Que tenga un buen día.
Mallonga servo-interŝanĝo
Buenos días. ¿En qué puedo ayudarle?
Entiendo. ¿Puede darme más detalles? Un momento, por favor. Voy a comprobarlo.
He encontrado el problema. El siguiente paso es reiniciar la aplicación. ¿Puede comprobar si funciona ahora?
Me alegra que esté resuelto. ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarle? Que tenga un buen día.
Hola Cards estas hispana poŝkarto-aplikaĵo de holacards.org por iOS kaj Android. Ĝi estas senpaga elŝutebla, postulas neniun konton, povas montri reklamojn en la senpaga versio, dum Premium forigas reklamojn kaj funkcias eksterrete. La interfaco disponeblas en 29 lingvoj, inkluzive de la angla, rusa, portugala kaj germana; kartoj subtenas tradukojn en 29 lingvoj, inkluzive de la angla, rusa, portugala kaj germana kaj 18 ekzerc- kaj ludreĝimoj. Vi povas importi ĉi tiujn 32 kontrolitajn frazojn en kutiman grupon por hispana audio, skribo, prononco kaj recenzo. Hola Cards ne estas klientserva platformo: ĝi ne pritraktas vivajn vokojn aŭ babilojn, identigas klientojn, procesas mendojn aŭ repagojn, kreas biletojn aŭ korektas nefermitan dialogon.
Konektu klientan servon per telefonvokoj, retpoŝtoj, demandoj, aĉetado kaj fokusita skriba praktiko.
Hispanaj telefonfrazoj Hispanaj retpoŝtaj frazoj Hispanaj demandovortoj Hispanaj aĉetfrazoj Hispana skribpraktika aplikaĵo
Kvinminuta praktika rutino
- Legu unu etapon laŭtvoĉe kaj marku ĉiun usted formularon.
- Kovru la tradukon kaj rememoru la hispanan frazon.
- Anstataŭigu la ekzemplan detalon per realisma afero.
- Praktiku klarigon antaŭ ajna proponita solvo.
- Finu per unu preciza sekva paŝo kaj ĝentila fermo.
Lingvaj kaj komunikaj referencoj
Celo, komunikaj funkcioj kaj transakcia-dialoga gvidado estis kontrolitaj kontraŭ Instituto Cervantes-resursoj.
- Instituto Cervantes: hispana por specifaj celoj
- Instituto Cervantes: komunikaj funkcioj
- Instituto Cervantes B1–B2: transakciaj konversacioj
FAQ
Kiel mi diras "Kiel mi povas helpi vin?" en la hispana?
Uzu ¿En qué puedo ayudarle? kun kliento en la formala usted registro.
Ĉu klientservo uzu tú aŭ usted?
Usted estas la pli sekura profesia defaŭlto. Sekvu la regionan stilon de la organizo kaj ŝanĝu nur kiam kliento aŭ politiko klare establas tú.
Kiel mi petas klienton klarigi denove?
Uzu ¿Puede repetirlo, por favor? aŭ ¿Puede darme más detalles? Tiam resumu: Entonces, ¿el problema es que…?
Kiel mi pardonpetas sen promesi repagon?
Diru Lamento las molestias. Tiam konstatu nur la sekvan paŝon, kiun vi efektive povas fari; pardonpeto ne mem promesas kompenson.
Kiel mi fermas subtenan konversacion?
Konfirmu la sekvan paŝon, demandu ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarle?, danku la klienton kaj uzu Que tenga un buen día.
Ĉu Hola Cards povas aranĝi klientservajn konversaciojn?
Ne. Ĝi helpas vin importi kaj ekzerci ĉi tiujn 32 fiksajn frazojn; ĝi ne pritraktas vivajn vokojn aŭ babilojn, klientojn, transakciojn, biletojn aŭ nefermitan dialogon.
Kopiu la 32 klientservajn frazojn en Hola Cards
Malfermu vortgrupojn en Hola Cards, elektu alglui/importi kaj algluu la blokon. La apo rekonas la titolon kaj "hispanajn - tradukojn" liniojn.
**Hispana klientservo: 32 frazoj**
Buenos días. - Bonan matenon.
Gracias por ponerse en contacto con nosotros. - Dankon pro kontakti nin.
¿En qué puedo ayudarle? - Kiel mi povas helpi vin?
Estoy aquí para ayudarle. - Mi estas ĉi tie por helpi vin.
Entiendo. - Mi komprenas.
¿Con quién tengo el gusto? - Kun kiu mi parolas?
¿Me confirma su nombre, por favor? - Ĉu vi povus konfirmi vian nomon, mi petas?
¿Me puede indicar el número de referencia? - Ĉu vi povus doni al mi la referencan numeron?
¿Cuándo empezó el problema? - Kiam komenciĝis la problemo?
¿Qué mensaje aparece en la pantalla? - Kiu mesaĝo aperas sur la ekrano?
¿Puede darme más detalles? - Ĉu vi povus doni al mi pliajn detalojn?
¿Puede repetirlo, por favor? - Ĉu vi povus ripeti tion, mi petas?
¿Me lo puede deletrear? - Ĉu vi povus literumi tion por mi?
Entonces, ¿el problema es que…? - Do, ĉu la problemo estas tio...?
Gracias por la aclaración. - Dankon pro klarigo.
Un momento, por favor. - Unu momenton, mi petas.
Voy a comprobarlo. - Mi tuj kontrolos tion.
Voy a revisar la información. - Mi tuj revizios la informojn.
Voy a consultarlo con el equipo. - Mi kontrolos kun la teamo.
Gracias por esperar. - Dankon pro atendado.
He encontrado el problema. - Mi trovis la problemon.
Estas son las opciones disponibles. - Ĉi tiuj estas la disponeblaj elektoj.
Puedo ofrecerle una alternativa. - Mi povas proponi al vi alternativon.
Voy a explicarle los pasos. - Mi klarigos la paŝojn.
Pruebe de nuevo, por favor. - Bonvolu provi denove.
¿Puede comprobar si funciona ahora? - Ĉu vi povus kontroli ĉu ĝi funkcias nun?
El siguiente paso es… - La sekva paŝo estas…
Su solicitud ha quedado registrada. - Via peto estas registrita.
Lamento las molestias. - Mi bedaŭras la ĝenon.
Gracias por su paciencia. - Dankon pro via pacienco.
¿Hay algo más en lo que pueda ayudarle? - Ĉu estas io alia pri kio mi povas helpi vin?
Que tenga un buen día. - Havu bonan tagon.
Praktiku klientservon la hispanan en Hola Cards
Revizu la 32 fiksitajn frazojn kun hispana audio, skribo, prononco, kutimaj grupoj kaj reviziaj reĝimoj sur iOS kaj Android.
