एक ग्राहक-सेवा वाक्यांश समूह बनाएं
32 निश्चित वाक्यांशों को आयात करें और iOS या Android पर उनकी वर्तनी और ध्वनि का अभ्यास करें। पूरी गाइड ऐप के बिना भी उपयोगी रहती है।
स्पैनिश ग्राहक सेवा वाक्यांश
ग्राहक-सेवा कर्मचारियों को किन स्पैनिश वाक्यांशों की आवश्यकता है?
अभिवादन और मदद की सीधी पेशकश के साथ शुरुआत करें: Buenos días. ¿En qué puedo ayudarle? सर्वनाम le, su और usted ऐसे ग्राहक के साथ आदान-प्रदान को पेशेवर बनाए रखते हैं जिन्हें आप नहीं जानते हैं।
समाधान पेश करने से पहले तथ्यों की पुष्टि कर लें. ¿Puede darme más detalles? और Entonces, ¿el problema es que…? जैसे प्रश्न ग़लतफ़हमी को कम करते हैं और दिखाते हैं कि आपने क्या समझा है।
बिना कोई परिणाम सोचे कहें कि आप क्या कर रहे हैं: Voy a comprobarlo, Voy a consultarlo con el equipo या El siguiente paso es…। माफी असुविधा को स्वीकार करती है, लेकिन किसी भी समय सीमा, धनवापसी या वृद्धि को संगठन की वास्तविक नीति से मेल खाना चाहिए।
पेशेवर सेवा स्पैनिश के पीछे चार पैटर्न
¿Puede + इनफ़िनिटिव…? विनम्रतापूर्वक जानकारी मांगता है: ¿Puede repetirlo, por favor?
Voy a + इनफ़िनिटिव तत्काल कार्रवाई की व्याख्या करता है: Voy a revisar la información.
Le + क्रिया ग्राहक को औपचारिक रूप से संबोधित करती है: Le ofrezco una alternativa.
Gracias por + संज्ञा प्रयास या विलंब को पहचानती है: Gracias por su paciencia.
32 उपयोगी स्पेनिश ग्राहक सेवा वाक्यांश
वे लाइनें चुनें जो चैनल, ग्राहक और उस कार्रवाई से मेल खाती हों जो आपको वास्तव में करने की अनुमति है।
| स्पैनिश वाक्यांश | अर्थ | संदर्भ में उदाहरण | इसका उपयोग कब करना है |
|---|---|---|---|
| Buenos días. | शुभ प्रभात। | Buenos días. Le atiende Marta. | usted रजिस्टर में व्यावसायिक उद्घाटन। |
| Gracias por ponerse en contacto con nosotros. | हमसे संपर्क करने के लिए धन्यवाद. | Gracias por ponerse en contacto con nosotros. ¿En qué puedo ayudarle? | usted रजिस्टर में व्यावसायिक उद्घाटन। |
| ¿En qué puedo ayudarle? | मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूँ? | Buenos días. ¿En qué puedo ayudarle hoy? | usted रजिस्टर में व्यावसायिक उद्घाटन। |
| Estoy aquí para ayudarle. | मैं यहां आपकी मदद के लिए हूं। | Estoy aquí para ayudarle con la solicitud. | किसी परिणाम का आविष्कार किए बिना अनुभव को स्वीकार करें। |
| Entiendo. | मैं समझता हूँ। | Entiendo. Vamos a revisar lo ocurrido. | किसी परिणाम का आविष्कार किए बिना अनुभव को स्वीकार करें। |
| ¿Con quién tengo el gusto? | मैं जिससे बात कर रहा हूं? | Buenos días. ¿Con quién tengo el gusto? | केवल वही जानकारी मांगें जिसकी अनुमति आपकी पॉलिसी देती है। |
| ¿Me confirma su nombre, por favor? | क्या आप कृपया अपने नाम की पुष्टि कर सकते हैं? | ¿Me confirma su nombre, por favor, para revisar la solicitud? | केवल वही जानकारी मांगें जिसकी अनुमति आपकी पॉलिसी देती है। |
| ¿Me puede indicar el número de referencia? | क्या आप मुझे संदर्भ संख्या दे सकते हैं? | ¿Me puede indicar el número de referencia del pedido? | केवल वही जानकारी मांगें जिसकी अनुमति आपकी पॉलिसी देती है। |
| ¿Cuándo empezó el problema? | समस्या कब शुरू हुई? | ¿Cuándo empezó el problema: hoy o ayer? | समाधान प्रस्तावित करने से पहले समस्या की पुष्टि करें. |
| ¿Qué mensaje aparece en la pantalla? | स्क्रीन पर कौन सा संदेश दिखाई देता है? | ¿Qué mensaje aparece en la pantalla al iniciar sesión? | समाधान प्रस्तावित करने से पहले समस्या की पुष्टि करें. |
| ¿Puede darme más detalles? | क्या आप मुझे अधिक जानकारी दे सकते हैं? | ¿Puede darme más detalles sobre lo que ocurrió? | समाधान प्रस्तावित करने से पहले समस्या की पुष्टि करें. |
| ¿Puede repetirlo, por favor? | कृपया आप यह दोहरा सकते हैं? | No he oído la última parte. ¿Puede repetirlo, por favor? | समाधान प्रस्तावित करने से पहले समस्या की पुष्टि करें. |
| ¿Me lo puede deletrear? | क्या आप मेरे लिए इसका उच्चारण कर सकते हैं? | ¿Me lo puede deletrear para anotarlo bien? | समाधान प्रस्तावित करने से पहले समस्या की पुष्टि करें. |
| Entonces, ¿el problema es que…? | तो, समस्या यह है कि...? | Entonces, ¿el problema es que no recibe el mensaje? | समाधान प्रस्तावित करने से पहले समस्या की पुष्टि करें. |
| Gracias por la aclaración. | स्पष्ट करने के लिए आपको धन्यवाद। | Gracias por la aclaración. Ahora lo entiendo mejor. | किसी परिणाम का आविष्कार किए बिना अनुभव को स्वीकार करें। |
| Un momento, por favor. | कृपया एक क्षण। | Un momento, por favor. Voy a abrir su solicitud. | केवल उस कार्रवाई का वर्णन करें जो आप वास्तव में कर सकते हैं। |
| Voy a comprobarlo. | मैं इसकी जाँच करने जा रहा हूँ। | Voy a comprobarlo en el sistema. | केवल उस कार्रवाई का वर्णन करें जो आप वास्तव में कर सकते हैं। |
| Voy a revisar la información. | मैं जानकारी की समीक्षा करने जा रहा हूं. | Voy a revisar la información que nos ha dado. | केवल उस कार्रवाई का वर्णन करें जो आप वास्तव में कर सकते हैं। |
| Voy a consultarlo con el equipo. | मैं टीम के साथ जांच करने जा रहा हूं।' | Voy a consultarlo con el equipo técnico. | केवल उस कार्रवाई का वर्णन करें जो आप वास्तव में कर सकते हैं। |
| Gracias por esperar. | इंतज़ार के लिए शुक्रिया। | Gracias por esperar mientras lo comprobaba. | किसी परिणाम का आविष्कार किए बिना अनुभव को स्वीकार करें। |
| He encontrado el problema. | मुझे समस्या मिल गयी है. | He encontrado el problema en la configuración. | केवल उस कार्रवाई का वर्णन करें जो आप वास्तव में कर सकते हैं। |
| Estas son las opciones disponibles. | ये उपलब्ध विकल्प हैं. | Estas son las opciones disponibles para continuar. | केवल उस कार्रवाई का वर्णन करें जो आप वास्तव में कर सकते हैं। |
| Puedo ofrecerle una alternativa. | मैं आपको एक विकल्प पेश कर सकता हूं. | Puedo ofrecerle una alternativa sin coste adicional. | केवल उस कार्रवाई का वर्णन करें जो आप वास्तव में कर सकते हैं। |
| Voy a explicarle los pasos. | मैं चरणों की व्याख्या करने जा रहा हूँ। | Voy a explicarle los pasos uno por uno. | केवल उस कार्रवाई का वर्णन करें जो आप वास्तव में कर सकते हैं। |
| Pruebe de nuevo, por favor. | कृपया पुन: प्रयास करें। | Cierre la ventana y pruebe de nuevo, por favor. | केवल उस कार्रवाई का वर्णन करें जो आप वास्तव में कर सकते हैं। |
| ¿Puede comprobar si funciona ahora? | क्या आप जाँच सकते हैं कि क्या यह अब काम करता है? | ¿Puede comprobar si funciona ahora en su teléfono? | केवल उस कार्रवाई का वर्णन करें जो आप वास्तव में कर सकते हैं। |
| El siguiente paso es… | अगला कदम है... | El siguiente paso es confirmar su dirección de correo. | बंद करने से पहले अगले चरण की पुष्टि करें. |
| Su solicitud ha quedado registrada. | आपका अनुरोध रिकॉर्ड कर लिया गया है. | Su solicitud ha quedado registrada con este número. | बंद करने से पहले अगले चरण की पुष्टि करें. |
| Lamento las molestias. | असुविधा के लिए मुझे खेद है. | Lamento las molestias que esto le ha causado. | किसी परिणाम का आविष्कार किए बिना अनुभव को स्वीकार करें। |
| Gracias por su paciencia. | आपके धैर्य के लिए धन्यवाद। | Gracias por su paciencia durante la revisión. | किसी परिणाम का आविष्कार किए बिना अनुभव को स्वीकार करें। |
| ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarle? | क्या कोई और चीज़ है जिसमें मैं आपकी मदद कर सकता हूँ? | ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarle hoy? | बंद करने से पहले अगले चरण की पुष्टि करें. |
| Que tenga un buen día. | आपका दिन शुभ हो। | Gracias por llamar. Que tenga un buen día. | बंद करने से पहले अगले चरण की पुष्टि करें. |
उपयोगी बातचीत के छह चरण
प्रत्येक चरण को एक छोटे सेट के रूप में सीखें ताकि आप स्क्रिप्ट को शब्द दर शब्द याद किए बिना वास्तविक आदान-प्रदान के माध्यम से आगे बढ़ सकें।
नमस्कार करें और सहायता प्रदान करें
पेशेवर रूप से खुलें और उद्देश्य स्पष्ट करें।
Buenos días. · Gracias por ponerse en contacto con nosotros. · ¿En qué puedo ayudarle? · Estoy aquí para ayudarle. · Entiendo.
संदर्भ को पहचानें
आवश्यक न्यूनतम जानकारी मांगें.
¿Con quién tengo el gusto? · ¿Me confirma su nombre, por favor? · ¿Me puede indicar el número de referencia? · ¿Cuándo empezó el problema? · ¿Qué mensaje aparece en la pantalla?
मुद्दे को स्पष्ट करें
सुनें, दोहराएँ और पुष्टि करें कि क्या हुआ।
¿Puede darme más detalles? · ¿Puede repetirlo, por favor? · ¿Me lo puede deletrear? · Entonces, ¿el problema es que…? · Gracias por la aclaración.
बताएं कि आप क्या जांच रहे हैं
जांच करते समय ग्राहक को सूचित रखें।
Un momento, por favor. · Voy a comprobarlo. · Voy a revisar la información. · Voy a consultarlo con el equipo. · Gracias por esperar.
अगले चरण की पेशकश करें
केवल यथार्थवादी विकल्प और कार्य प्रस्तुत करें।
He encontrado el problema. · Estas son las opciones disponibles. · Puedo ofrecerle una alternativa. · Voy a explicarle los pasos. · Pruebe de nuevo, por favor. · ¿Puede comprobar si funciona ahora?
स्वीकार करें और बंद करें
पुष्टि करें कि आगे क्या होगा और विनम्रता से समाप्त करें।
El siguiente paso es… · Su solicitud ha quedado registrada. · Lamento las molestias. · Gracias por su paciencia. · ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarle? · Que tenga un buen día.
एक लघु सेवा विनिमय
Buenos días. ¿En qué puedo ayudarle?
Entiendo. ¿Puede darme más detalles? Un momento, por favor. Voy a comprobarlo.
He encontrado el problema. El siguiente paso es reiniciar la aplicación. ¿Puede comprobar si funciona ahora?
Me alegra que esté resuelto. ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarle? Que tenga un buen día.
Hola Cards holacards.org से iOS और Android के लिए एक स्पैनिश फ़्लैशकार्ड ऐप है। यह डाउनलोड करने के लिए मुफ़्त है, इसके लिए किसी खाते की आवश्यकता नहीं है, यह मुफ़्त संस्करण में विज्ञापन दिखा सकता है, जबकि Premium विज्ञापन हटा देता है और ऑफ़लाइन काम करता है। इंटरफ़ेस अंग्रेजी, रूसी, पुर्तगाली और जर्मन सहित 29 भाषाओं में उपलब्ध है; कार्ड अंग्रेजी, रूसी, पुर्तगाली और जर्मन और 18 अभ्यास और गेम मोड सहित 29 भाषाओं में अनुवाद का समर्थन करते हैं। आप इन 32 चेक किए गए वाक्यांशों को स्पैनिश ऑडियो, लेखन, उच्चारण और समीक्षा के लिए एक कस्टम समूह में आयात कर सकते हैं। Hola Cards एक ग्राहक-सेवा प्लेटफ़ॉर्म नहीं है: यह लाइव कॉल या चैट को संभाल नहीं पाता है, ग्राहकों की पहचान नहीं करता है, ऑर्डर या रिफंड संसाधित नहीं करता है, टिकट नहीं बनाता है, या ओपन-एंडेड संवाद को सही नहीं करता है।
ग्राहक सेवा को फोन कॉल, ईमेल, प्रश्न, खरीदारी और केंद्रित लेखन अभ्यास से जोड़ें।
स्पैनिश टेलीफोन वाक्यांश स्पैनिश ईमेल वाक्यांश स्पैनिश प्रश्न शब्द स्पैनिश खरीदारी वाक्यांश स्पैनिश लेखन अभ्यास ऐप
पाँच मिनट की अभ्यास दिनचर्या
- एक चरण को ज़ोर से पढ़ें और प्रत्येक usted फॉर्म को चिह्नित करें।
- अनुवाद को कवर करें और स्पैनिश वाक्यांश को याद करें।
- उदाहरण विवरण को यथार्थवादी मुद्दे से बदलें।
- किसी भी प्रस्तावित समाधान से पहले स्पष्टीकरण का अभ्यास करें।
- एक सटीक अगले चरण और विनम्र समापन के साथ समाप्त करें।
भाषा और संचार संदर्भ
उद्देश्य, संचार कार्यों और लेन-देन-संवाद मार्गदर्शन को इंस्टीट्यूटो सर्वेंट्स संसाधनों के विरुद्ध जांचा गया।
- इंस्टिट्यूटो सर्वेंट्स: विशिष्ट उद्देश्यों के लिए स्पेनिश
- इंस्टिट्यूटो सर्वेंट्स: संचारी कार्य
- इंस्टिट्यूटो सर्वेंट्स B1–B2: लेन-देन संबंधी बातचीत
FAQ
मैं कैसे कहूँ "मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूँ?" स्पैनिश में?
औपचारिक usted रजिस्टर में ग्राहक के साथ ¿En qué puedo ayudarle? का उपयोग करें।
क्या ग्राहक सेवा को tú या usted? का उपयोग करना चाहिए
Usted अधिक सुरक्षित व्यावसायिक डिफ़ॉल्ट है। संगठन की क्षेत्रीय शैली का पालन करें और केवल तभी स्विच करें जब कोई ग्राहक या नीति स्पष्ट रूप से tú स्थापित कर दे।
मैं किसी ग्राहक से दोबारा समझाने के लिए कैसे कहूँ?
¿Puede repetirlo, por favor? या ¿Puede darme más detalles? का उपयोग करें, फिर संक्षेप में कहें: Entonces, ¿el problema es que…?
रिफंड का वादा किए बिना मैं माफी कैसे मांगूं?
कहें Lamento las molestias. फिर केवल वही अगला कदम बताएं जो आप वास्तव में उठा सकते हैं; माफी अपने आप में मुआवज़े का वादा नहीं करती।
मैं समर्थन वार्तालाप कैसे बंद करूँ?
अगले चरण की पुष्टि करें, ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarle? से पूछें, ग्राहक को धन्यवाद दें और Que tenga un buen día. का उपयोग करें
क्या Hola Cards ग्राहक-सेवा वार्तालाप चला सकता है?
नहीं, यह आपको इन 32 निश्चित वाक्यांशों को आयात करने और अभ्यास करने में मदद करता है; यह लाइव कॉल या चैट, ग्राहकों, लेनदेन, टिकट या ओपन-एंडेड संवाद को संभाल नहीं पाता है।
32 ग्राहक-सेवा वाक्यांशों को Hola Cards में कॉपी करें
Hola Cards में शब्द समूह खोलें, पेस्ट/इम्पोर्ट चुनें और ब्लॉक पेस्ट करें। ऐप शीर्षक और "स्पेनिश - अनुवाद" पंक्तियों को पहचानता है।
**स्पैनिश ग्राहक सेवा: 32 वाक्यांश**
Buenos días. - शुभ प्रभात।
Gracias por ponerse en contacto con nosotros. - हमसे संपर्क करने के लिए धन्यवाद.
¿En qué puedo ayudarle? - मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूँ?
Estoy aquí para ayudarle. - मैं यहां आपकी मदद के लिए हूं।
Entiendo. - मैं समझता हूँ।
¿Con quién tengo el gusto? - मैं जिससे बात कर रहा हूं?
¿Me confirma su nombre, por favor? - क्या आप कृपया अपने नाम की पुष्टि कर सकते हैं?
¿Me puede indicar el número de referencia? - क्या आप मुझे संदर्भ संख्या दे सकते हैं?
¿Cuándo empezó el problema? - समस्या कब शुरू हुई?
¿Qué mensaje aparece en la pantalla? - स्क्रीन पर कौन सा संदेश दिखाई देता है?
¿Puede darme más detalles? - क्या आप मुझे अधिक जानकारी दे सकते हैं?
¿Puede repetirlo, por favor? - कृपया आप यह दोहरा सकते हैं?
¿Me lo puede deletrear? - क्या आप मेरे लिए इसका उच्चारण कर सकते हैं?
Entonces, ¿el problema es que…? - तो, समस्या यह है कि...?
Gracias por la aclaración. - स्पष्ट करने के लिए आपको धन्यवाद।
Un momento, por favor. - कृपया एक क्षण।
Voy a comprobarlo. - मैं इसकी जाँच करने जा रहा हूँ।
Voy a revisar la información. - मैं जानकारी की समीक्षा करने जा रहा हूं.
Voy a consultarlo con el equipo. - मैं टीम के साथ जांच करने जा रहा हूं।'
Gracias por esperar. - इंतज़ार के लिए शुक्रिया।
He encontrado el problema. - मुझे समस्या मिल गयी है.
Estas son las opciones disponibles. - ये उपलब्ध विकल्प हैं.
Puedo ofrecerle una alternativa. - मैं आपको एक विकल्प पेश कर सकता हूं.
Voy a explicarle los pasos. - मैं चरणों की व्याख्या करने जा रहा हूँ।
Pruebe de nuevo, por favor. - कृपया पुन: प्रयास करें।
¿Puede comprobar si funciona ahora? - क्या आप जाँच सकते हैं कि क्या यह अब काम करता है?
El siguiente paso es… - अगला कदम है...
Su solicitud ha quedado registrada. - आपका अनुरोध रिकॉर्ड कर लिया गया है.
Lamento las molestias. - असुविधा के लिए मुझे खेद है.
Gracias por su paciencia. - आपके धैर्य के लिए धन्यवाद।
¿Hay algo más en lo que pueda ayudarle? - क्या कोई और चीज़ है जिसमें मैं आपकी मदद कर सकता हूँ?
Que tenga un buen día. - आपका दिन शुभ हो।
Hola Cards में ग्राहक-सेवा स्पैनिश का अभ्यास करें
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