Соберите группу для телефонных фраз
Импортируйте 36 готовых реплик и повторяйте их с испанским аудио и письмом на iOS или Android. Гайд полностью полезен без приложения.
телефонный разговор на испанском
Как вести телефонный разговор на испанском?
Самое надёжное начало — приветствие и имя: Buenos días, soy Ana. Отвечают по-разному: ¿Diga? или ¿Dígame? связано с Испанией, ¿Bueno? часто слышно в Мексике, а ¿Aló? — в ряде стран Латинской Америки.
После приветствия сразу назовите цель: Le llamo por… или Quisiera hablar con… В деловом звонке формы usted — puede, quisiera, le llamo — сохраняют вежливый тон.
По телефону не видно мимики и жестов, поэтому фразы для уточнения особенно важны: No le oigo bien, ¿Puede repetirlo?, ¿Puede hablar más despacio?
Четыре модели для большинства звонков
Soy + имя: Hola, soy Elena.
Le llamo por + тема: Le llamo por la reserva.
Quisiera + инфинитив смягчает просьбу: Quisiera hablar con el señor Ruiz.
¿Puede + инфинитив? помогает уточнить или продолжить: ¿Puede repetirlo?
36 полезных фраз по телефону
Пройдите звонок по порядку: ответ, знакомство, уточнение, сообщение, следующий шаг и прощание.
| Фраза на испанском | Перевод | Пример | Когда употреблять |
|---|---|---|---|
| ¿Diga? / ¿Dígame? | Алло?; слушаю? | ¿Dígame? Buenos días. | Региональное начало; регион указан в гайде. |
| ¿Bueno? | Алло? | ¿Bueno? ¿Con quién hablo? | Региональное начало; регион указан в гайде. |
| ¿Aló? | Алло? | ¿Aló? Sí, le escucho. | Региональное начало; регион указан в гайде. |
| Buenos días, le atiende Marta. | Доброе утро, вас слушает Марта. | Buenos días, le atiende Marta. ¿En qué puedo ayudarle? | Помогает назвать звонящего или нужного собеседника. |
| ¿Con quién hablo? | С кем я говорю? | ¿Con quién hablo, por favor? | Помогает назвать звонящего или нужного собеседника. |
| ¿En qué puedo ayudarle? | Чем могу помочь? | ¿En qué puedo ayudarle hoy? | Нейтральная вежливая форма usted. |
| Hola, soy Elena García. | Здравствуйте, это Элена Гарсия. | Hola, soy Elena García, de la escuela. | Помогает назвать звонящего или нужного собеседника. |
| Le llamo por la reserva. | Я звоню по поводу брони. | Le llamo por la reserva de mañana. | Нейтральная вежливая форма usted. |
| Quisiera hablar con la señora Ruiz. | Я хотел бы поговорить с госпожой Руис. | Quisiera hablar con la señora Ruiz, por favor. | Нейтральная вежливая форма usted. |
| ¿Está Carlos, por favor? | Можно Карлоса? | ¿Está Carlos, por favor? Soy Ana. | Помогает назвать звонящего или нужного собеседника. |
| ¿De parte de quién? | Кто его спрашивает? | ¿De parte de quién, por favor? | Помогает назвать звонящего или нужного собеседника. |
| Un momento, por favor. | Одну минуту, пожалуйста. | Un momento, por favor; voy a comprobarlo. | Нейтральная вежливая форма usted. |
| No le oigo bien. | Я вас плохо слышу. | Perdone, no le oigo bien. | Используйте, если плохо слышно или нужно уточнить. |
| ¿Puede repetirlo, por favor? | Повторите, пожалуйста. | ¿Puede repetirlo más despacio, por favor? | Используйте, если плохо слышно или нужно уточнить. |
| ¿Puede hablar más despacio? | Можете говорить медленнее? | ¿Puede hablar un poco más despacio? | Используйте, если плохо слышно или нужно уточнить. |
| ¿Puede deletrearlo? | Можете произнести по буквам? | ¿Puede deletrear el apellido? | Используйте, если плохо слышно или нужно уточнить. |
| Se corta la llamada. | Связь прерывается. | Se corta la llamada; voy a volver a llamar. | Используйте, если плохо слышно или нужно уточнить. |
| Tengo mala cobertura. | У меня плохая связь. | Tengo mala cobertura aquí. | Используйте, если плохо слышно или нужно уточнить. |
| Ahora no está disponible. | Сейчас его или её нет. | Ahora no está disponible; vuelve a las cuatro. | Помогает оставить, принять или передать сообщение. |
| ¿Quiere dejar un mensaje? | Хотите оставить сообщение? | ¿Quiere dejar un mensaje para ella? | Помогает оставить, принять или передать сообщение. |
| ¿Puedo dejarle un recado? | Можно оставить ему или ей сообщение? | ¿Puedo dejarle un recado breve? | Помогает оставить, принять или передать сообщение. |
| Dígale que me llame, por favor. | Попросите его или её мне перезвонить. | Dígale que me llame esta tarde, por favor. | Помогает оставить, принять или передать сообщение. |
| ¿Puede tomar nota? | Можете записать? | ¿Puede tomar nota de mi número? | Помогает оставить, принять или передать сообщение. |
| Le devuelvo la llamada esta tarde. | Я перезвоню вам сегодня днём. | Le devuelvo la llamada después de las cinco. | Помогает оставить, принять или передать сообщение. |
| ¿A qué hora le viene bien? | Какое время вам удобно? | ¿A qué hora le viene bien que le llame? | Помогает уточнить время, номер или следующий шаг. |
| Quisiera confirmar la cita. | Я хотел бы подтвердить запись. | Quisiera confirmar la cita del martes. | Помогает уточнить время, номер или следующий шаг. |
| ¿Podemos cambiar la hora? | Можно изменить время? | ¿Podemos cambiar la hora a las cinco? | Помогает уточнить время, номер или следующий шаг. |
| Le llamo para confirmar. | Я звоню, чтобы подтвердить. | Le llamo para confirmar la dirección. | Помогает уточнить время, номер или следующий шаг. |
| ¿Me puede dar su número? | Можете дать ваш номер? | ¿Me puede dar un número de contacto? | Помогает уточнить время, номер или следующий шаг. |
| ¿Cuál es la extensión? | Какой добавочный номер? | ¿Cuál es la extensión del departamento? | Помогает уточнить время, номер или следующий шаг. |
| Eso es todo, gracias. | Это всё, спасибо. | Eso es todo por ahora, gracias. | Чёткое и вежливое завершение звонка. |
| Entonces, quedamos así. | Тогда договорились. | Entonces, quedamos así: el martes a las diez. | Чёткое и вежливое завершение звонка. |
| Gracias por llamar. | Спасибо за звонок. | Gracias por llamar; hasta pronto. | Чёткое и вежливое завершение звонка. |
| Muchas gracias por su tiempo. | Большое спасибо за ваше время. | Muchas gracias por su tiempo y su ayuda. | Чёткое и вежливое завершение звонка. |
| Hablamos luego. | Поговорим позже. | Hablamos luego con más calma. | Чёткое и вежливое завершение звонка. |
| Hasta luego. | До свидания. | Muchas gracias. Hasta luego. | Чёткое и вежливое завершение звонка. |
Шесть этапов звонка
Каждый блок из шести фраз решает одну задачу, и из блоков складывается готовый сценарий.
Ответить на звонок
Выберите начало по региону и ситуации.
¿Diga? / ¿Dígame? · ¿Bueno? · ¿Aló? · Buenos días, le atiende Marta. · ¿Con quién hablo? · ¿En qué puedo ayudarle?
Представиться и попросить
Назовите себя, цель звонка и нужного человека.
Hola, soy Elena García. · Le llamo por la reserva. · Quisiera hablar con la señora Ruiz. · ¿Está Carlos, por favor? · ¿De parte de quién? · Un momento, por favor.
Восстановить связь
Попросите повторить, произнести по буквам или говорить медленнее.
No le oigo bien. · ¿Puede repetirlo, por favor? · ¿Puede hablar más despacio? · ¿Puede deletrearlo? · Se corta la llamada. · Tengo mala cobertura.
Оставить или принять сообщение
Чётко запишите имя, обратный звонок и просьбу.
Ahora no está disponible. · ¿Quiere dejar un mensaje? · ¿Puedo dejarle un recado? · Dígale que me llame, por favor. · ¿Puede tomar nota? · Le devuelvo la llamada esta tarde.
Договориться о следующем шаге
Уточните время, номер, добавочный номер или запись.
¿A qué hora le viene bien? · Quisiera confirmar la cita. · ¿Podemos cambiar la hora? · Le llamo para confirmar. · ¿Me puede dar su número? · ¿Cuál es la extensión?
Завершить звонок
Подведите итог, поблагодарите и попрощайтесь.
Eso es todo, gracias. · Entonces, quedamos así. · Gracias por llamar. · Muchas gracias por su tiempo. · Hablamos luego. · Hasta luego.
Готовый мини-диалог
A: ¿Dígame? — B: Buenos días. Soy Marta López. Quisiera hablar con el señor Ruiz.
A: Ahora no está disponible. ¿Quiere dejar un mensaje? — B: Sí. Dígale que me llame, por favor.
A: De acuerdo. — B: Muchas gracias por su ayuda. Hasta luego.
Hola Cards — приложение с карточками для испанского от holacards.org на iOS и Android. Оно бесплатно скачивается, не требует аккаунта, не содержит рекламы и работает офлайн. Интерфейс есть на английском, русском и португальском; карточки поддерживают переводы на 28 языков и 18 режимов практики и игр. Эти 36 проверенных фраз можно импортировать в свою группу для аудио, письма, произношения и повторения. Hola Cards не звонит, не имитирует живой диалог, не расшифровывает звонки и не исправляет свободную беседу.
Свяжите звонки с приветствиями, вопросами, числами и временем, decir и аудированием.
Приветствия и знакомство Вопросительные слова Числа, даты и время 40 фраз с decir Приложение для аудирования
Пять минут практики
- Выберите по одной фразе из каждого этапа.
- Прочитайте диалог вслух, глядя в текст.
- Прослушайте ещё раз и закройте испанскую сторону.
- Произнесите обе роли, делая паузу между репликами.
- Запишите сообщение, время или номер по памяти, затем сверьте.
Языковые и функциональные источники
Структура звонка и региональные формулы начала сверены с материалами Института Сервантеса и RAE–ASALE.
- Институт Сервантеса A1–A2: коммуникативные функции
- Институт Сервантеса B1: телефонный разговор
- Centro Virtual Cervantes: Sí, dígame
- RAE–ASALE: региональное телефонное приветствие aló
FAQ
Как отвечают на телефон по-испански?
Формула зависит от региона и ситуации. ¿Diga? или ¿Dígame? часто слышно в Испании, ¿Bueno? — в Мексике, ¿Aló? — в части Латинской Америки. В компании могут назвать её и добавить buenos días.
Как попросить нужного человека?
Скажите Quisiera hablar con… или ¿Podría hablar con…? и добавьте имя или обращение.
Как сказать, что плохо слышно?
Скажите No le oigo bien, Se corta la llamada или Tengo mala cobertura, затем попросите: ¿Puede repetirlo?
Чем отличаются mensaje и recado?
Оба слова могут обозначать сообщение, которое передают человеку. Mensaje понятно повсюду; частота recado зависит от региона.
Ты или usted нужно использовать по телефону?
С незнакомцем, клиентом или в формальной ситуации начните с usted, если вам не предложат более неформальный тон.
Может ли Hola Cards имитировать живой звонок?
Нет. Приложение помогает импортировать и повторять 36 готовых проверенных фраз, но не звонит и не исправляет свободный диалог.
Скопируйте 36 телефонных фраз в Hola Cards
Откройте группы слов, выберите вставку или импорт и вставьте блок. Приложение распознаёт заголовок и строки «Spanish - перевод».
**Звонок на испанском: 36 фраз**
¿Diga? / ¿Dígame? - Алло?; слушаю?
¿Bueno? - Алло?
¿Aló? - Алло?
Buenos días, le atiende Marta. - Доброе утро, вас слушает Марта.
¿Con quién hablo? - С кем я говорю?
¿En qué puedo ayudarle? - Чем могу помочь?
Hola, soy Elena García. - Здравствуйте, это Элена Гарсия.
Le llamo por la reserva. - Я звоню по поводу брони.
Quisiera hablar con la señora Ruiz. - Я хотел бы поговорить с госпожой Руис.
¿Está Carlos, por favor? - Можно Карлоса?
¿De parte de quién? - Кто его спрашивает?
Un momento, por favor. - Одну минуту, пожалуйста.
No le oigo bien. - Я вас плохо слышу.
¿Puede repetirlo, por favor? - Повторите, пожалуйста.
¿Puede hablar más despacio? - Можете говорить медленнее?
¿Puede deletrearlo? - Можете произнести по буквам?
Se corta la llamada. - Связь прерывается.
Tengo mala cobertura. - У меня плохая связь.
Ahora no está disponible. - Сейчас его или её нет.
¿Quiere dejar un mensaje? - Хотите оставить сообщение?
¿Puedo dejarle un recado? - Можно оставить ему или ей сообщение?
Dígale que me llame, por favor. - Попросите его или её мне перезвонить.
¿Puede tomar nota? - Можете записать?
Le devuelvo la llamada esta tarde. - Я перезвоню вам сегодня днём.
¿A qué hora le viene bien? - Какое время вам удобно?
Quisiera confirmar la cita. - Я хотел бы подтвердить запись.
¿Podemos cambiar la hora? - Можно изменить время?
Le llamo para confirmar. - Я звоню, чтобы подтвердить.
¿Me puede dar su número? - Можете дать ваш номер?
¿Cuál es la extensión? - Какой добавочный номер?
Eso es todo, gracias. - Это всё, спасибо.
Entonces, quedamos así. - Тогда договорились.
Gracias por llamar. - Спасибо за звонок.
Muchas gracias por su tiempo. - Большое спасибо за ваше время.
Hablamos luego. - Поговорим позже.
Hasta luego. - До свидания.
Повторяйте телефонные фразы в Hola Cards
Отработайте 36 готовых фраз с испанским аудио, письмом, произношением, своими группами и режимами повторения на iOS и Android.