संपर्क
ईमेल[email protected]. कृपया अपना डिवाइस मॉडल, ऐप संस्करण और समस्या होने पर आप क्या कर रहे थे, शामिल करें। एक स्क्रीनशॉट बहुत मदद करता है.
सदस्यता, धनवापसी, और खरीदारी बहाल करना
स्वचालित नवीनीकरण के साथ, वेबसाइट खरीदारी प्रति माह CloudPayments: 699 ₽ या प्रति वर्ष 2,999 ₽ खर्च होती है। अपने Hola Cards खाते में भविष्य के शुल्क बंद करें → प्रीमियम → स्वचालित नवीनीकरण बंद करें, या my.cloudpayments.ru का उपयोग करें। भुगतान अवधि के अंत तक पहुंच जारी रहती है। ऐप को अनइंस्टॉल करने से नवीनीकरण रद्द नहीं होता है।
वेब भुगतान समस्या या धनवापसी अनुरोध के लिए, [email protected] या +7 901 781-07-03 से संपर्क करें। ऑर्डर संख्या, भुगतान तिथि और राशि, खाता ईमेल और एक विवरण शामिल करें। अपना पूरा कार्ड नंबर, सुरक्षा कोड या पासवर्ड कभी न भेजें। सदस्यता, रद्दीकरण और धनवापसी शर्तें देखें।
यदि आपने App Store या Google Play के माध्यम से मोबाइल ऐप में Premium खरीदा है, तो उस स्टोर में रद्दीकरण या धनवापसी का प्रबंधन करें: Apple सदस्यता या Google Play सदस्यता।
यदि कोई स्टोर खरीदारी Premium सक्रिय नहीं हुई है, तो ऐप सेटिंग खोलें और पुनर्स्थापना विकल्प का उपयोग करें। यदि इससे मदद नहीं मिलती है, तो स्टोर रसीद के साथ हमें लिखें।
ग़लत अनुवाद या उदाहरण की रिपोर्ट करना
स्पैनिश शब्द भेजें और आप क्या सोचते हैं कि यह क्या होना चाहिए। सुधार अगले सामग्री अद्यतन में लागू किए जाते हैं। को लिखना[email protected].
आवाज अभ्यास मुझे पहचान नहीं पा रहा है
ध्वनि मोड को डाउनलोडिंग समाप्त करने के लिए वाक् पहचान मॉडल की आवश्यकता होती है, और उन्हें माइक्रोफ़ोन अनुमति की आवश्यकता होती है। ऐप सेटिंग में दोनों की जांच करें। पहचान डिवाइस पर चलती है, इसलिए मॉडल स्थापित होने के बाद कमजोर कनेक्शन इस पर प्रभाव नहीं डालता है।
अपना Hola Cards खाता या डेटा हटाएँ
आप मोबाइल ऐप को पुनः इंस्टॉल किए बिना हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। वेब पर Hola Cards खोलें, उसी खाते में साइन इन करें, अपना प्रोफ़ाइल खोलें, "खाता हटाएं" चुनें, स्क्रीन पर दिखाए गए पुष्टिकरण शब्द को टाइप करें और पुष्टि करें। मोबाइल ऐप में, खाता सेटिंग खोलें और "खाता हटाएं" चुनें। विलोपन स्थायी है.
यह आपके साइन-इन खाते, प्रोफ़ाइल, सिंक्रनाइज़ सीखने की प्रगति, सहेजे गए शब्द समूह और संबंधित सदस्यता-सेवा प्रोफ़ाइल को हटा देता है। वेबसाइट सदस्यता नवीनीकरण रद्द कर दिया गया है। भविष्य के शुल्कों को रोकने के लिए स्टोर में App Store और Google Play सदस्यताएँ अलग से रद्द की जानी चाहिए। अकेले ऐप को अनइंस्टॉल करने से आपका क्लाउड अकाउंट डिलीट नहीं होता है।
जब आप पुष्टि करते हैं तो स्वचालित विलोपन प्रक्रिया शुरू हो जाती है। यदि कोई बाहरी सेवा अनुपलब्ध है, तो अनुरोध कतारबद्ध रहता है और पुनः प्रयास किया जाता है। ईमेल द्वारा हटाने का अनुरोध करने के लिए, या अपना खाता रखते समय चयनित डेटा (उदाहरण के लिए एनालिटिक्स) को हटाने के लिए, अपने खाते के ईमेल से [email protected] पर लिखें और निर्दिष्ट करें कि क्या आप खाता या विशेष डेटा हटाना चाहते हैं। एनालिटिक्स अनुरोधों के लिए अपना डिवाइस प्लेटफ़ॉर्म शामिल करें। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देते हैं और यह सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है कि खाता या डेटा आपका है।
रिफंड और लेखांकन के लिए आवश्यक लेन-देन और सदस्यता रिकॉर्ड खाता हटाने के बाद भी बनाए रखे जाते हैं, खाता ईमेल हमारे ऑर्डर रिकॉर्ड से हटा दिया जाता है। पुराने डिवाइस सत्रों को खाता दोबारा बनाने से रोकने के लिए हटाए गए खाता पहचानकर्ता का एक तकनीकी रिकॉर्ड रखा जाता है। इन रिकॉर्ड्स की वर्तमान में कोई निश्चित स्वचालित समाप्ति नहीं है; यह पूछने के लिए समर्थन से संपर्क करें कि कौन से रिकॉर्ड बचे हैं और जहां अनुमति हो उन्हें हटाने का अनुरोध करें। सभी डेटा का 90 दिनों तक स्वचालित विलोपन नहीं होता है।