Temas etmek
E-posta [email protected]. Lütfen cihazınızın modelini, uygulama sürümünü ve sorun oluştuğunda ne yaptığınızı ekleyin. Bir ekran görüntüsü çok yardımcı olur.
Abonelikler, geri ödemeler ve satın alma işlemini geri yükleme
Web sitesi satın alımlarında otomatik yenilemeyle ayda CloudPayments: 699 ₽ veya yılda 2.999 ₽ kullanılır. Hola Cards hesabınızda → Premium → Otomatik yenilemeyi kapatın veya my.cloudpayments.ru'yı kullanın. Erişim ücretli sürenin sonuna kadar devam eder. Uygulamanın kaldırılması yenilemeyi iptal etmez.
Web ödeme sorunu veya geri ödeme talebi için [email protected] veya +7 901 781-07-03 ile iletişime geçin. Sipariş numarasını, ödeme tarihini ve tutarını, hesap e-postasını ve bir açıklamayı ekleyin. Kesinlikle kart numaranızın, güvenlik kodunuzun veya şifrenizin tamamını göndermeyin. abonelik, iptal ve geri ödeme şartları'ya bakın.
Mobil uygulamada App Store veya Google Play üzerinden Premium satın aldıysanız, o mağazadaki iptal veya geri ödemeleri yönetin: Apple abonelikler veya Google Play abonelikler.
Bir mağazadan satın alma işlemi etkinleştirilmediyse Premium, uygulama ayarlarını açın ve geri yükleme seçeneğini kullanın. Bu işe yaramazsa mağaza faturasıyla birlikte bize yazın.
Yanlış bir çeviriyi veya örneği bildirme
İspanyolca kelimeyi ve ne olması gerektiğini düşündüğünüzü gönderin. Bir sonraki içerik güncellemesinde düzeltmeler uygulanır. [email protected]’ye yazın.
Ses pratiği beni tanımıyor
Ses modlarının indirme işleminin tamamlanması için konuşma tanıma modeline ve mikrofon iznine ihtiyacı vardır. Her ikisini de uygulama ayarlarında kontrol edin. Tanıma cihazda çalışır, dolayısıyla model yüklendikten sonra zayıf bir bağlantı cihazı etkilemez.
Hola Cards hesabınızı veya verilerinizi silin
Mobil uygulamayı yeniden yüklemeden silme talebinde bulunabilirsiniz. Web’de Hola Cards’i açın, aynı hesapta oturum açın, profilinizi açın, “Hesabı sil”i seçin, ekranda gösterilen onay kelimesini yazın ve onaylayın. Mobil uygulamada hesap ayarlarını açın ve “Hesabı sil”i seçin. Silme işlemi kalıcıdır.
Bu, oturum açma hesabınızı, profilinizi, senkronize öğrenme ilerleme durumunuzu, kayıtlı kelime gruplarınızı ve ilgili abonelik hizmeti profilinizi kaldırır. Web sitesi abonelik yenilemeleri iptal edilmiştir. Gelecekteki ücretlerin durdurulması için App Store ve Google Play aboneliklerin mağazada ayrı ayrı iptal edilmesi gerekir. Yalnızca uygulamanın kaldırılması bulut hesabınızı silmez.
Onayladığınızda otomatik silme işlemi başlar. Harici bir hizmet kullanılamıyorsa istek kuyrukta kalır ve yeniden denenir. Hesabınızı korurken e-posta yoluyla silme talebinde bulunmak veya seçilen verileri (örneğin analizleri) silmek için hesap e-postanızdan [email protected] adresine yazın ve hesabın mı yoksa belirli bir verinin mi silinmesini istediğinizi belirtin. Analiz istekleri için cihaz platformunuzu ekleyin. 30 gün içinde yanıt veririz ve hesabın veya verilerin size ait olduğunu doğrulamamız gerekebilir.
Geri ödemeler ve muhasebe için gereken işlem ve abonelik kayıtları, hesap silindikten sonra saklanır ve hesap e-postası sipariş kayıtlarımızdan kaldırılır. Eski cihaz oturumlarının hesabı yeniden oluşturmasını önlemek için silinen hesap tanımlayıcının teknik kaydı tutulur. Bu kayıtların şu anda sabit bir otomatik geçerlilik süresi yoktur; Hangi kayıtların kaldığını sormak ve izin verildiğinde bunların silinmesini talep etmek için destek ekibiyle iletişime geçin. Tüm verilerin 90 gün boyunca otomatik olarak silinmesi söz konusu değildir.