კონტაქტი
ფოსტა [email protected]. გთხოვთ, მიუთითოთ თქვენი მოწყობილობის მოდელი, აპის ვერსია და რას აკეთებდით, როცა პრობლემა წარმოიქმნა. სკრინშოტი ბევრს ეხმარება.
გამოწერები, თანხის დაბრუნება და შესყიდვის აღდგენა
ვებსაიტის შესყიდვები იყენებს CloudPayments: 699₽ თვეში ან 2,999 ₽ წელიწადში, ავტომატური განახლებით. გამორთეთ მომავალი გადასახადები თქვენს Hola Cards ანგარიშზე → Premium → გამორთეთ ავტომატური განახლება, ან გამოიყენეთ my.cloudpayments.ru. წვდომა გრძელდება ფასიანი პერიოდის დასრულებამდე. აპის დეინსტალაცია არ გააუქმებს განახლებას.
ვებ გადახდის პრობლემის ან თანხის დაბრუნების მოთხოვნის შემთხვევაში, დაუკავშირდით [email protected] ან +7 901 781-07-03. შეიტანეთ შეკვეთის ნომერი, გადახდის თარიღი და თანხა, ანგარიშის ელფოსტა და აღწერა. არასოდეს გაგზავნოთ თქვენი სრული ბარათის ნომერი, უსაფრთხოების კოდი ან პაროლი. იხილეთ გამოწერის, გაუქმების და თანხის დაბრუნების პირობები.
თუ იყიდეPremiumმობილური აპლიკაციაში მეშვეობითApp StoreანGoogle Playმართეთ გაუქმება ან თანხის დაბრუნება ამ მაღაზიაში:AppleგამოწერებიანGoogle Playგამოწერები.
თუ მაღაზიაში შესყიდვამ არ გაააქტიურა Premium, გახსენით აპის პარამეტრები და გამოიყენეთ აღდგენის ვარიანტი. თუ ეს არ დაგვეხმარება, მოგვწერეთ მაღაზიის ქვითრით.
არასწორი თარგმანის ან მაგალითის შესახებ შეტყობინება
გაგზავნეთ ესპანური სიტყვა და როგორ ფიქრობთ, რომ უნდა იყოს. შესწორებები გამოიყენება შემდეგი შინაარსის განახლებაში. მომწერეთ [email protected].
ხმის პრაქტიკა არ მცნობს
ხმის რეჟიმებს ჩამოტვირთვის დასასრულებლად სჭირდება მეტყველების ამოცნობის მოდელი და მათ მიკროფონის ნებართვა სჭირდებათ. შეამოწმეთ ორივე აპის პარამეტრებში. ამოცნობა მუშაობს მოწყობილობაზე, ამიტომ სუსტი კავშირი არ იმოქმედებს მასზე მოდელის დაყენების შემდეგ.
წაშალეთ თქვენი Hola Cards ანგარიში ან მონაცემები
შეგიძლიათ მოითხოვოთ წაშლა მობილური აპლიკაციის ხელახლა ინსტალაციის გარეშე. გახსენით Hola Cards ვებზე, შედით იმავე ანგარიშში, გახსენით თქვენი პროფილი, აირჩიეთ „ანგარიშის წაშლა“, აკრიფეთ ეკრანზე ნაჩვენები დამადასტურებელი სიტყვა და დაადასტურეთ. მობილური აპლიკაციაში გახსენით ანგარიშის პარამეტრები და აირჩიეთ „ანგარიშის წაშლა“. წაშლა მუდმივია.
ეს წაშლის თქვენს შესვლის ანგარიშს, პროფილს, სინქრონიზებულ სწავლის პროგრესს, შენახულ სიტყვების ჯგუფებს და დაკავშირებულ გამოწერის სერვისის პროფილს. ვებსაიტის გამოწერის განახლება გაუქმებულია. App Store და Google Play გამოწერა უნდა გაუქმდეს ცალ-ცალკე მაღაზიაში, რათა შეჩერდეს მომავალი გადასახადი. მხოლოდ აპის დეინსტალაცია არ წაშლის თქვენს ღრუბლოვან ანგარიშს.
ავტომატური წაშლის პროცესი იწყება დადასტურების შემდეგ. თუ გარე სერვისი მიუწვდომელია, მოთხოვნა რჩება რიგში და განმეორდება. ელ.ფოსტით წაშლის მოთხოვნის ან არჩეული მონაცემების (მაგალითად ანალიტიკის) წასაშლელად თქვენი ანგარიშის შენახვისას, ჩაწერეთ [email protected] თქვენი ანგარიშის ელფოსტიდან და მიუთითეთ, გსურთ თუ არა ანგარიშის ან კონკრეტული მონაცემების წაშლა. ჩართეთ თქვენი მოწყობილობის პლატფორმა ანალიტიკის მოთხოვნებისთვის. ჩვენ ვპასუხობთ 30 დღის განმავლობაში და შეიძლება დაგჭირდეთ იმის დადასტურება, რომ ანგარიში ან მონაცემები თქვენ გეკუთვნით.
თანხის დაბრუნებისა და აღრიცხვისთვის საჭირო ტრანზაქციისა და გამოწერის ჩანაწერები ინახება ანგარიშის წაშლის შემდეგ, ანგარიშის ელფოსტა ამოღებულია ჩვენი შეკვეთის ჩანაწერებიდან. წაშლილი ანგარიშის იდენტიფიკატორის ტექნიკური ჩანაწერი ინახება, რათა თავიდან აიცილოს ძველი მოწყობილობის სესიები ანგარიშის ხელახლა შექმნაზე. ამ ჩანაწერებს ამჟამად არ აქვთ ფიქსირებული ავტომატური ვადა; დაუკავშირდით მხარდაჭერას, რომ გკითხოთ რომელი ჩანაწერები რჩება და მოითხოვოთ მათი წაშლა, სადაც ეს ნებადართულია. არ არსებობს ყველა მონაცემის ავტომატური 90-დღიანი წაშლა.