આધાર

સંપર્ક કરો

ઈમેઈલ [email protected]. કૃપા કરીને તમારા ઉપકરણનું મોડેલ, એપ્લિકેશન સંસ્કરણ અને જ્યારે સમસ્યા આવી ત્યારે તમે શું કરી રહ્યા હતા તે શામેલ કરો. સ્ક્રીનશોટ ઘણી મદદ કરે છે.

સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ, રિફંડ અને ખરીદીને પુનઃસ્થાપિત કરવી

વેબસાઇટ ખરીદી ઉપયોગ કરે છે CloudPayments: 699₽ પ્રતિ મહિને અથવા 2,999 ₽ પ્રતિ વર્ષ, આપોઆપ નવીકરણ સાથે. તમારામાં ભાવિ શુલ્ક બંધ કરોHola Cards એકાઉન્ટ→ પ્રીમિયમ → સ્વચાલિત નવીકરણ બંધ કરો અથવા ઉપયોગ કરોmy.cloudpayments.ru. ચૂકવણીની અવધિના અંત સુધી ઍક્સેસ ચાલુ રહે છે. એપ્લિકેશનને અનઇન્સ્ટોલ કરવાથી નવીકરણ રદ થતું નથી.

વેબ ચુકવણીની સમસ્યા અથવા રિફંડ વિનંતી માટે, [email protected] અથવા +7 901 781-07-03નો સંપર્ક કરો. ઓર્ડર નંબર, ચુકવણીની તારીખ અને રકમ, એકાઉન્ટ ઈમેલ અને વર્ણન શામેલ કરો. તમારો સંપૂર્ણ કાર્ડ નંબર, સુરક્ષા કોડ અથવા પાસવર્ડ ક્યારેય મોકલશો નહીં. સબસ્ક્રીપ્શન, કેન્સલેશન અને રીફંડ શરતો જુઓ.

જો તમે ખરીદ્યું હોય Premium દ્વારા મોબાઇલ એપ્લિકેશનમાં App Store અથવા Google Play, તે સ્ટોરમાં રદ્દીકરણ અથવા રિફંડનું સંચાલન કરો:Apple સબ્સ્ક્રિપ્શન્સઅથવાGoogle Play સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ.

જો સ્ટોરની ખરીદી સક્રિય થઈ નથી Premium, એપ્લિકેશન સેટિંગ્સ ખોલો અને પુનઃસ્થાપિત વિકલ્પનો ઉપયોગ કરો. જો તે મદદ કરતું નથી, તો સ્ટોરની રસીદ સાથે અમને લખો.

ખોટા અનુવાદ અથવા ઉદાહરણની જાણ કરવી

સ્પેનિશ શબ્દ મોકલો અને તમને લાગે છે કે તે શું હોવું જોઈએ. આગામી સામગ્રી અપડેટમાં સુધારાઓ લાગુ કરવામાં આવે છે. [email protected] પર લખો.

અવાજની પ્રેક્ટિસ મને ઓળખી રહી નથી

ડાઉનલોડ કરવાનું સમાપ્ત કરવા માટે વૉઇસ મોડને વાણી ઓળખ મૉડલની જરૂર છે અને તેમને માઇક્રોફોનની પરવાનગીની જરૂર છે. એપ્લિકેશન સેટિંગ્સમાં બંનેને તપાસો. ઉપકરણ પર ઓળખાણ ચાલે છે, તેથી મોડલ ઇન્સ્ટોલ થઈ જાય તે પછી નબળા કનેક્શન તેને અસર કરતું નથી.

તમારા કાઢી નાખો Hola Cards એકાઉન્ટ અથવા ડેટા

તમે મોબાઇલ એપ્લિકેશનને ફરીથી ઇન્સ્ટોલ કર્યા વિના કાઢી નાખવાની વિનંતી કરી શકો છો. વેબ પર Hola Cards ખોલો, તે જ ખાતામાં સાઇન ઇન કરો, તમારી પ્રોફાઇલ ખોલો, "એકાઉન્ટ કાઢી નાખો" પસંદ કરો, સ્ક્રીન પર દર્શાવેલ પુષ્ટિકરણ શબ્દ લખો અને પુષ્ટિ કરો. મોબાઇલ એપ્લિકેશનમાં, એકાઉન્ટ સેટિંગ્સ ખોલો અને "એકાઉન્ટ કાઢી નાખો" પસંદ કરો. કાઢી નાખવું કાયમી છે.

આ તમારું સાઇન-ઇન એકાઉન્ટ, પ્રોફાઇલ, સિંક્રનાઇઝ્ડ લર્નિંગ પ્રોગ્રેસ, સાચવેલા શબ્દ જૂથો અને સંકળાયેલ સબ્સ્ક્રિપ્શન-સેવા પ્રોફાઇલને દૂર કરે છે. વેબસાઇટ સબ્સ્ક્રિપ્શન નવીકરણ રદ કરવામાં આવે છે.App Store અને Google Play ભાવિ શુલ્ક રોકવા માટે સ્ટોરમાં સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ અલગથી રદ કરવા જોઈએ. એકલા એપને અનઇન્સ્ટોલ કરવાથી તમારું ક્લાઉડ એકાઉન્ટ ડિલીટ થતું નથી.

જ્યારે તમે પુષ્ટિ કરો છો ત્યારે આપોઆપ કાઢી નાખવાની પ્રક્રિયા શરૂ થાય છે. જો બાહ્ય સેવા અનુપલબ્ધ હોય, તો વિનંતી કતારમાં રહે છે અને ફરીથી પ્રયાસ કરવામાં આવે છે. ઇમેઇલ દ્વારા કાઢી નાખવાની વિનંતી કરવા અથવા તમારું એકાઉન્ટ રાખતી વખતે પસંદ કરેલ ડેટા (ઉદાહરણ તરીકે એનાલિટિક્સ) કાઢી નાખવા માટે, તમારા એકાઉન્ટ ઇમેઇલમાંથી [email protected] પર લખો અને સ્પષ્ટ કરો કે શું તમે એકાઉન્ટ અથવા ચોક્કસ ડેટાને કાઢી નાખવા માંગો છો. વિશ્લેષણ વિનંતીઓ માટે તમારું ઉપકરણ પ્લેટફોર્મ શામેલ કરો. અમે 30 દિવસની અંદર જવાબ આપીએ છીએ અને એકાઉન્ટ અથવા ડેટા તમારો છે તે ચકાસવાની જરૂર પડી શકે છે.

રિફંડ અને એકાઉન્ટિંગ માટે જરૂરી ટ્રાન્ઝેક્શન અને સબ્સ્ક્રિપ્શન રેકોર્ડ્સ એકાઉન્ટ કાઢી નાખ્યા પછી જાળવી રાખવામાં આવે છે, અમારા ઓર્ડર રેકોર્ડ્સમાંથી એકાઉન્ટ ઇમેઇલ દૂર કરવામાં આવે છે. જૂના ઉપકરણ સત્રોને એકાઉન્ટ ફરીથી બનાવવાથી રોકવા માટે કાઢી નાખેલ એકાઉન્ટ ઓળખકર્તાનો તકનીકી રેકોર્ડ જાળવી રાખવામાં આવે છે. આ રેકોર્ડની હાલમાં કોઈ નિશ્ચિત સ્વચાલિત સમાપ્તિ નથી; કયા રેકોર્ડ રહે છે તે પૂછવા અને જ્યાં પરવાનગી હોય ત્યાં તેને કાઢી નાખવાની વિનંતી કરવા માટે સપોર્ટનો સંપર્ક કરો. તમામ ડેટાને 90-દિવસમાં આપમેળે કાઢી નાખવામાં આવતો નથી.