Байланыс
Электрондық пошта [email protected]. Құрылғы үлгісін, қолданба нұсқасын және мәселе туындаған кезде не істеп жатқаныңызды көрсетіңіз. Скриншот көп көмектеседі.
Жазылымдар, ақшаны қайтару және сатып алуды қалпына келтіру
Веб-сайтты сатып алуды пайдаланадыCloudPayments: 699Айына ₽ немесе жылына 2 999 ₽, автоматты жаңартумен. Болашақ төлемдерді өшіріңізHola Cardsесептік жазба→ Премиум → Автоматты жаңартуды өшіріңіз немесе пайдаланыңызmy.cloudpayments.ru. Қол жеткізу ақылы кезеңнің соңына дейін жалғасады. Қолданбаны жою жаңартудан бас тартпайды.
Веб төлем мәселесі немесе ақшаны қайтару сұрауы бойынша [email protected] немесе +7 901 781-07-03 телефондарына хабарласыңыз. Тапсырыс нөмірін, төлем күні мен сомасын, тіркелгі электрондық поштасын және сипаттаманы қосыңыз. Толық карта нөмірін, қауіпсіздік кодын немесе құпия сөзді ешқашан жібермеңіз. жазылым, бас тарту және төлемді қайтару шарттарын қараңыз.
Сатып алған болсаңызPremiumарқылы мобильді қосымшадаApp StoreнемесеGoogle Play, сол дүкенде бас тартуды немесе қайтаруды басқару:AppleжазылымдарнемесеGoogle Playжазылымдар.
Дүкеннен сатып алу Premium белсендірілмеген болса, қолданба параметрлерін ашып, қалпына келтіру опциясын пайдаланыңыз. Бұл көмектеспесе, дүкен түбіртегімен бізге жазыңыз.
Қате аударма немесе мысал туралы хабарлау
Испан сөзін жіберіңіз және ол қандай болуы керек деп ойлайсыз. Түзетулер келесі мазмұн жаңартуында қолданылады. [email protected] нөміріне жазыңыз.
Дауыс жаттығуы мені танымайды
Жүктеп алуды аяқтау үшін дауыс режимдері сөйлеуді тану үлгісін қажет етеді және микрофон рұқсатын қажет етеді. Қолданба параметрлерінде екеуін де тексеріңіз. Тану құрылғыда жұмыс істейді, сондықтан модель орнатылғаннан кейін әлсіз байланыс оған әсер етпейді.
Hola Cards есептік жазбаңызды немесе деректеріңізді жойыңыз
Мобильді қолданбаны қайта орнатпай жоюды сұрауға болады. Интернетте Hola Cards ашыңыз, сол тіркелгіге кіріп, профиліңізді ашыңыз, “Есептік жазбаны жою” пәрменін таңдап, экранда көрсетілген растау сөзін теріңіз және растаңыз. Мобильді қолданбада тіркелгі параметрлерін ашып, «Тіркелгіні жою» тармағын таңдаңыз. Жою тұрақты.
Бұл жүйеге кіру тіркелгіңізді, профиліңізді, синхрондалған оқу үлгерімін, сақталған сөз топтарын және байланысты жазылым қызметі профилін жояды. Веб-сайтқа жазылуды жаңарту тоқтатылады. App Store and Google Play subscriptions must be cancelled separately in the store to stop future charges. Қолданбаны жою жалғыз бұлттық есептік жазбаңызды жоймайды.
Сіз растаған кезде автоматты жою процесі басталады. Сыртқы қызмет қолжетімсіз болса, сұрау кезекте қалады және қайталанады. Электрондық пошта арқылы жоюды сұрау үшін немесе тіркелгіңізді сақтау кезінде таңдалған деректерді (мысалы, аналитика) жою үшін тіркелгіңіздің электрондық поштасынан [email protected] мекенжайына жазыңыз және тіркелгіні немесе белгілі бір деректерді жоюды қалайтыныңызды көрсетіңіз. Аналитикалық сұраулар үшін құрылғы платформасын қосыңыз. Біз 30 күн ішінде жауап береміз және есептік жазбаның немесе деректердің сізге тиесілі екенін тексеру қажет болуы мүмкін.
Төлемді қайтару және есепке алу үшін қажетті транзакция және жазылым жазбалары тіркелгі жойылғаннан кейін сақталады, тіркелгі электрондық поштасы тапсырыс жазбаларынан жойылады. Ескі құрылғы сеанстарының есептік жазбаны қайта жасауына жол бермеу үшін жойылған тіркелгі идентификаторының техникалық жазбасы сақталады. Бұл жазбаларда қазір тіркелген автоматты жарамдылық мерзімі жоқ; қандай жазбалар қалғанын сұрау және рұқсат етілген жағдайда оларды жоюды сұрау үшін қолдау қызметіне хабарласыңыз. Барлық деректерді 90 күндік автоматты түрде жою жоқ.