Créer un groupe de pratique des appels téléphoniques en espagnol
Importez les 36 phrases fixes et répétez-les avec l'audio espagnol et l'écriture sur iOS ou Android. Le guide complet reste utile sans l’application.
Phrases d'assurance en espagnol
Comment gérer un appel téléphonique en espagnol ?
L'ouverture neutre la plus sûre est une salutation accompagnée de votre identité : Buenos días, soy Ana. Lorsque vous répondez, le premier mot change selon la région : ¿Diga? ou ¿Dígame? est associé à l'Espagne, ¿Bueno? est courant au Mexique et ¿Aló? est répandu dans certaines parties de l'Amérique latine.
Après le contact, indiquez rapidement le motif : Le llamo por… ou Quisiera hablar con… Lors d'un appel professionnel, les formes usted telles que puede, quisiera et le llamo gardent le ton poli.
L'audio du téléphone supprime les indices faciaux et visuels. Les phrases de réparation sont donc centrales et non facultatives : No le oigo bien, ¿Puede repetirlo? et ¿Puede hablar más despacio?
Quatre modèles qui acheminent la plupart des appels
Le nom Soy + vous identifie : Hola, soy Elena.
Le sujet Le llamo por + indique la raison : Le llamo por la reserva.
L'infinitif Quisiera + fait une demande polie : Quisiera hablar con el señor Ruiz.
¿Puede + infinitif ? répare ou avance l'appel : ¿Puede repetirlo?
24 phrases d'assurance espagnoles
Parcourez l'appel dans l'ordre : répondre, identifier, clarifier, laisser ou prendre un message, organiser l'étape suivante et clôturer.
| Phrase espagnole | Signification | Exemple en contexte | Quand l'utiliser |
|---|---|---|---|
| Necesito contratar un seguro. | Je dois souscrire une assurance. | Pratiquez cette phrase avant de contacter un assureur. | Utilisez cette phrase fixe pour la pratique linguistique ; confirmer les détails de la police auprès de l’assureur. |
| ¿Qué cubre la póliza? | Que couvre la police ? | Pratiquez cette phrase avant de contacter un assureur. | Utilisez cette phrase fixe pour la pratique linguistique ; confirmer les détails de la police auprès de l’assureur. |
| ¿Cuánto cuesta al mes? | Combien ça coûte par mois ? | Pratiquez cette phrase avant de contacter un assureur. | Utilisez cette phrase fixe pour la pratique linguistique ; confirmer les détails de la police auprès de l’assureur. |
| Quiero comparar coberturas. | Je veux comparer la couverture. | Pratiquez cette phrase avant de contacter un assureur. | Utilisez cette phrase fixe pour la pratique linguistique ; confirmer les détails de la police auprès de l’assureur. |
| Aquí están mis datos. | Voici mes coordonnées. | Pratiquez cette phrase avant de contacter un assureur. | Utilisez cette phrase fixe pour la pratique linguistique ; confirmer les détails de la police auprès de l’assureur. |
| ¿Necesita mi documento de identidad? | Avez-vous besoin de ma pièce d'identité ? | Pratiquez cette phrase avant de contacter un assureur. | Utilisez cette phrase fixe pour la pratique linguistique ; confirmer les détails de la police auprès de l’assureur. |
| ¿Cuál es la fecha de inicio? | Quelle est la date de début ? | Pratiquez cette phrase avant de contacter un assureur. | Utilisez cette phrase fixe pour la pratique linguistique ; confirmer les détails de la police auprès de l’assureur. |
| ¿Hay una franquicia? | Y a-t-il une franchise ? | Pratiquez cette phrase avant de contacter un assureur. | Utilisez cette phrase fixe pour la pratique linguistique ; confirmer les détails de la police auprès de l’assureur. |
| Quiero presentar un parte. | Je veux déposer une réclamation. | Pratiquez cette phrase avant de contacter un assureur. | Utilisez cette phrase fixe pour la pratique linguistique ; confirmer les détails de la police auprès de l’assureur. |
| Tuve un accidente. | J'ai eu un accident. | Pratiquez cette phrase avant de contacter un assureur. | Utilisez cette phrase fixe pour la pratique linguistique ; confirmer les détails de la police auprès de l’assureur. |
| ¿Qué documentos hacen falta? | Quels documents sont nécessaires ? | Pratiquez cette phrase avant de contacter un assureur. | Utilisez cette phrase fixe pour la pratique linguistique ; confirmer les détails de la police auprès de l’assureur. |
| Tengo fotos del daño. | J'ai des photos des dégâts. | Pratiquez cette phrase avant de contacter un assureur. | Utilisez cette phrase fixe pour la pratique linguistique ; confirmer les détails de la police auprès de l’assureur. |
| El coche está dañado. | La voiture est endommagée. | Pratiquez cette phrase avant de contacter un assureur. | Utilisez cette phrase fixe pour la pratique linguistique ; confirmer les détails de la police auprès de l’assureur. |
| La vivienda tiene una fuga. | La maison a une fuite. | Pratiquez cette phrase avant de contacter un assureur. | Utilisez cette phrase fixe pour la pratique linguistique ; confirmer les détails de la police auprès de l’assureur. |
| Necesito asistencia urgente. | J'ai besoin d'une aide urgente. | Pratiquez cette phrase avant de contacter un assureur. | Utilisez cette phrase fixe pour la pratique linguistique ; confirmer les détails de la police auprès de l’assureur. |
| ¿Cuándo vendrá el perito? | Quand viendra l’expert ? | Pratiquez cette phrase avant de contacter un assureur. | Utilisez cette phrase fixe pour la pratique linguistique ; confirmer les détails de la police auprès de l’assureur. |
| ¿Está cubierta esta consulta? | Ce rendez-vous est-il couvert ? | Pratiquez cette phrase avant de contacter un assureur. | Utilisez cette phrase fixe pour la pratique linguistique ; confirmer les détails de la police auprès de l’assureur. |
| Necesito autorización previa. | J'ai besoin d'une autorisation préalable. | Pratiquez cette phrase avant de contacter un assureur. | Utilisez cette phrase fixe pour la pratique linguistique ; confirmer les détails de la police auprès de l’assureur. |
| ¿Puedo elegir al médico? | Puis-je choisir le médecin ? | Pratiquez cette phrase avant de contacter un assureur. | Utilisez cette phrase fixe pour la pratique linguistique ; confirmer les détails de la police auprès de l’assureur. |
| Mi vuelo ha sido cancelado. | Mon vol a été annulé. | Pratiquez cette phrase avant de contacter un assureur. | Utilisez cette phrase fixe pour la pratique linguistique ; confirmer les détails de la police auprès de l’assureur. |
| ¿Cubre el equipaje perdido? | Est-ce que cela couvre la perte des bagages ? | Pratiquez cette phrase avant de contacter un assureur. | Utilisez cette phrase fixe pour la pratique linguistique ; confirmer les détails de la police auprès de l’assureur. |
| Estoy fuera de mi país. | Je suis hors de mon pays. | Pratiquez cette phrase avant de contacter un assureur. | Utilisez cette phrase fixe pour la pratique linguistique ; confirmer les détails de la police auprès de l’assureur. |
| ¿Puede enviarme la respuesta por escrito? | Pouvez-vous m'envoyer la réponse par écrit ? | Pratiquez cette phrase avant de contacter un assureur. | Utilisez cette phrase fixe pour la pratique linguistique ; confirmer les détails de la police auprès de l’assureur. |
| ¿Cuál es el número de mi póliza? | Quel est mon numéro de police ? | Pratiquez cette phrase avant de contacter un assureur. | Utilisez cette phrase fixe pour la pratique linguistique ; confirmer les détails de la police auprès de l’assureur. |
Apprenez l'appel en six étapes
Chaque bloc de six phrases couvre une tâche dans une conversation réelle, de sorte que les phrases forment un script utilisable.
Choisissez une politique
Necesito contratar un seguro. · ¿Qué cubre la póliza? · ¿Cuánto cuesta al mes? · Quiero comparar coberturas.
Vérifiez les détails
Aquí están mis datos. · ¿Necesita mi documento de identidad? · ¿Cuál es la fecha de inicio? · ¿Hay una franquicia?
Démarrer une réclamation
Quiero presentar un parte. · Tuve un accidente. · ¿Qué documentos hacen falta? · Tengo fotos del daño.
Décrire les dommages
El coche está dañado. · La vivienda tiene una fuga. · Necesito asistencia urgente. · ¿Cuándo vendrá el perito?
Renseignez-vous sur la couverture santé
¿Está cubierta esta consulta? · Necesito autorización previa. · ¿Puedo elegir al médico?
Utiliser une couverture de voyage
Mi vuelo ha sido cancelado. · ¿Cubre el equipaje perdido? · Estoy fuera de mi país.
Effectuez un suivi en toute sécurité
¿Puede enviarme la respuesta por escrito? · ¿Cuál es el número de mi póliza?
Un mini-appel complet
A : ¿Dígame? — B : Buenos días. Je suis Marta López. Quisiera hablar con el señor Ruiz.
A : Ahora no está disponible. ¿Quiere dejar un mensaje? — B : Sí. Dígale que me llame, por favor.
A : De acuerdo. — B : Muchas gracias por su ayuda. Hasta luego.
Hola Cards est une application espagnole de cartes mémoire de holacards.org pour iOS et Android. Son téléchargement est gratuit, ne nécessite aucun compte, peut diffuser des publicités dans la version gratuite, tandis que Premium supprime les publicités et fonctionne hors ligne. L'interface est disponible en 29 langues, dont l'anglais, le russe, le portugais et l'allemand ; les cartes prennent en charge les traductions en 29 langues, dont l'anglais, le russe, le portugais et l'allemand, ainsi que 18 modes d'entraînement et de jeu. Vous pouvez importer ces 36 phrases vérifiées dans un groupe personnalisé pour l'audio, l'écriture, la prononciation et la révision en espagnol. Hola Cards ne passe pas d'appels, ne simule pas de conversation en direct, ne transcrit pas d'appels arbitraires et ne corrige pas un dialogue ouvert.
Connectez les appels téléphoniques avec les salutations, les mots interrogatifs, les numéros et l'heure, les decir et la pratique de l'écoute.
Phrases bancaires espagnoles Phrases espagnoles de location de voiture Phrases d'urgence en espagnol
Une routine téléphonique de cinq minutes
- Choisissez une phrase de chaque étape.
- Lisez une fois à haute voix l'appel de six lignes avec le texte.
- Écoutez à nouveau et couvrez le côté espagnol.
- Enregistrez ou dites les deux rôles avec une pause entre les tours.
- Écrivez le message, l'heure ou le numéro de la mémoire, puis vérifiez-le.
Références de langage et de tâches
La structure de l'appel et les formules d'ouverture régionales ont été vérifiées par rapport aux ressources de l'Instituto Cervantes et des RAE–ASALE.
- Instituto Cervantes A1–A2 : fonctions communicatives
- Instituto Cervantes B1 : conversation téléphonique transactionnelle
- Centre Virtuel Cervantes : Oui, digue
- RAE–ASALE : accueil téléphonique régional aló
FAQ
Comment puis-je demander ce que couvre une police en espagnol ?
Dites ¿Qué cubre la póliza?
Comment déposer une réclamation ?
Dites Quiero presentar un parte.
Comment puis-je me renseigner sur une franchise ?
Demandez ¿Hay una franquicia?
Comment demander une réponse écrite ?
Dites ¿Puede enviarme la respuesta por escrito?
Est-ce que Hola Cards peut expliquer ma couverture ?
Non. Cela aide à pratiquer des phrases fixes en espagnol ; confirmer la couverture auprès de l’assureur.
Copiez les 36 phrases téléphoniques dans Hola Cards
Ouvrez les groupes de mots en Hola Cards, choisissez Coller/Importer et collez le bloc. L'application reconnaît le titre et les lignes « Espagnol - traduction ».
**Appels téléphoniques en espagnol : 36 phrases utiles**
Necesito contratar un seguro. - Je dois souscrire une assurance.
¿Qué cubre la póliza? - Que couvre la police ?
¿Cuánto cuesta al mes? - Combien ça coûte par mois ?
Quiero comparar coberturas. - Je veux comparer la couverture.
Aquí están mis datos. - Voici mes coordonnées.
¿Necesita mi documento de identidad? - Avez-vous besoin de ma pièce d'identité ?
¿Cuál es la fecha de inicio? - Quelle est la date de début ?
¿Hay una franquicia? - Y a-t-il une franchise ?
Quiero presentar un parte. - Je veux déposer une réclamation.
Tuve un accidente. - J'ai eu un accident.
¿Qué documentos hacen falta? - Quels documents sont nécessaires ?
Tengo fotos del daño. - J'ai des photos des dégâts.
El coche está dañado. - La voiture est endommagée.
La vivienda tiene una fuga. - La maison a une fuite.
Necesito asistencia urgente. - J'ai besoin d'une aide urgente.
¿Cuándo vendrá el perito? - Quand viendra l’expert ?
¿Está cubierta esta consulta? - Ce rendez-vous est-il couvert ?
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¿Puedo elegir al médico? - Puis-je choisir le médecin ?
Mi vuelo ha sido cancelado. - Mon vol a été annulé.
¿Cubre el equipaje perdido? - Est-ce que cela couvre la perte des bagages ?
Estoy fuera de mi país. - Je suis hors de mon pays.
¿Puede enviarme la respuesta por escrito? - Pouvez-vous m'envoyer la réponse par écrit ?
¿Cuál es el número de mi póliza? - Quel est mon numéro de police ?
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