网购退货、换货与退款实用西班牙语短语

**移动端自建分组：电商退换货**

Quisiera consultar el estado de mi pedido número ES-84920. - 我想查询我的订单状态，订单号是 ES-84920。
Realicé esta compra en su tienda en línea hace unos días. - 几天前我在你们的网店购买了这笔订单。
Me pongo en contacto con respecto al pedido que recibí ayer por la tarde. - 我就昨天下午收到的订单与您联系。
Adjunto el comprobante de compra y el número de referencia del paquete. - 我附上了购买凭证和包裹单号。
El pedido fue registrado a nombre de Carlos Navarro con este correo. - 该订单是以 Carlos Navarro 的姓名以及此电子邮箱登记的。
El artículo llegó dañado durante el transporte y la caja venía rota. - 商品在运输途中受损，包装盒破损了。
Recibí un producto diferente al que compré en el sitio web. - 我收到的商品与我在网站上购买的不符。
Falta una de las prendas que figuraba en la confirmación del envío. - 发货确认单中列出的一件衣物缺失了。
La talla del zapato no corresponde a la guía de medidas indicada. - 鞋子尺码与标明的尺码表不符。
El dispositivo no funciona correctamente y presenta un fallo de encendido. - 该设备无法正常工作，且存在电源故障。
¿Cuáles son los pasos necesarios para tramitar una devolución? - 办理退货的具体步骤是什么？
Desearía cambiar este pantalón por una talla más grande si está disponible. - 如果有货的话，我想把这条裤子换成大一号的。
¿Es posible solicitar un reemplazo directo del producto defectuoso? - 能否直接换一件同款商品以替换这件缺陷产品？
Prefiero devolver el pedido completo de acuerdo con sus condiciones de venta. - 我想根据你们的销售条款退掉整笔订单。
¿Aceptan la devolución del artículo en su embalaje original sin abrir? - 如果商品处于未拆封的原包装状态，你们接受退货吗？
¿Podrían enviarme la etiqueta prepagada para realizar el envío de vuelta? - 能否给我发送一张用于退回商品的预付费面单？
¿Debo entregar el paquete en un punto de recogida o programan una recogida a domicilio? - 我需要把包裹送到寄件网点，还是你们会安排上门取件？
Ya entregué el paquete en la oficina postal con el código de seguimiento indicado. - 我已经按照指定的运单号将包裹送到邮局了。
Aquí tienen el número de seguimiento para comprobar el trayecto del envío. - 这是物流单号，以便您核对包裹的运输进展。
¿Quién asume los gastos de envío de la devolución? - 退货运费由谁承担？
Desearía solicitar el reembolso en la misma tarjeta utilizada para el pago, si es posible. - 如果可能的话，我希望将退款退回到付款时使用的同一张卡。
¿Emiten el reembolso al método de pago original o como saldo en la tienda? - 退款是原路退回原支付方式，还是以店铺积分形式发放？
¿Cuánto tiempo suele tardar en verse reflejado el dinero tras recibir el paquete? - 收到包裹后通常需要多长时间退款才能到账？
Muchas gracias por su ayuda y quedo a la espera de su confirmación. - 非常感谢您的帮助，期待您的确认回复。