ネット通販の返品・交換・返金に使えるスペイン語フレーズ

**カスタムモバイルグループ：ネット通販の返品**

Quisiera consultar el estado de mi pedido número ES-84920. - 注文番号ES-84920の状況を確認したいのですが。
Realicé esta compra en su tienda en línea hace unos días. - 数日前に貴社のオンラインストアでこの商品を購入しました。
Me pongo en contacto con respecto al pedido que recibí ayer por la tarde. - 昨日の午後に受け取った注文の件でご連絡いたしました。
Adjunto el comprobante de compra y el número de referencia del paquete. - 購入証明書とお荷物の照会番号を添付いたします。
El pedido fue registrado a nombre de Carlos Navarro con este correo. - 注文はこのメールアドレスを用い、カルロス・ナバロ（Carlos Navarro）の名義で登録されています。
El artículo llegó dañado durante el transporte y la caja venía rota. - 輸送中に商品が破損して届き、外箱も壊れていました。
Recibí un producto diferente al que compré en el sitio web. - ウェブサイトで購入したものとは異なる商品が届きました。
Falta una de las prendas que figuraba en la confirmación del envío. - 発送確認書に記載されている衣類のうち1点が不足しています。
La talla del zapato no corresponde a la guía de medidas indicada. - 靴のサイズが表示されていたサイズガイドと一致しません。
El dispositivo no funciona correctamente y presenta un fallo de encendido. - 機器が正常に作動せず、電源に不具合があります。
¿Cuáles son los pasos necesarios para tramitar una devolución? - 返品手続きを行うにはどのような手順が必要ですか？
Desearía cambiar este pantalón por una talla más grande si está disponible. - 在庫があれば、このズボンをより大きいサイズに交換していただきたいのですが。
¿Es posible solicitar un reemplazo directo del producto defectuoso? - 不良品について、同一の良品への交換（代替品の送付）を直接お願いすることは可能ですか？
Prefiero devolver el pedido completo de acuerdo con sus condiciones de venta. - 貴社の販売規約に基づき、注文全体を返品することを希望します。
¿Aceptan la devolución del artículo en su embalaje original sin abrir? - 未開封の元のパッケージに入った状態であれば、商品の返品は受け付けられますか？
¿Podrían enviarme la etiqueta prepagada para realizar el envío de vuelta? - 料金前納の返送用ラベルを送っていただけますか？
¿Debo entregar el paquete en un punto de recogida o programan una recogida a domicilio? - 荷物は取扱拠点（ピックアップポイント）に持ち込む必要がありますか、それとも自宅集荷を手配していただけますか？
Ya entregué el paquete en la oficina postal con el código de seguimiento indicado. - ご指定の追跡番号を付けて、すでに郵便局に荷物を預けました。
Aquí tienen el número de seguimiento para comprobar el trayecto del envío. - 配送状況をご確認いただけるよう、追跡番号をお知らせします。
¿Quién asume los gastos de envío de la devolución? - 返送にかかる送料はどちらが負担しますか？
Desearía solicitar el reembolso en la misma tarjeta utilizada para el pago, si es posible. - 可能であれば、支払いに使用したのと同じカードへの返金を希望します。
¿Emiten el reembolso al método de pago original o como saldo en la tienda? - 返金は元の支払い方法に対して行われますか、それともストアクレジットとして発行されますか？
¿Cuánto tiempo suele tardar en verse reflejado el dinero tras recibir el paquete? - そちらに荷物が届いてから返金が反映されるまで、通常どのくらいかかりますか？
Muchas gracias por su ayuda y quedo a la espera de su confirmación. - ご対応いただき誠にありがとうございます。ご確認のご連絡をお待ちしております。